Términos y Condiciones

A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el sitio www.denis-ros.com (el “Servicio” y las “Condiciones de Uso”, respectivamente), que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y www.denis-ros.com.
www.denis-ros.com recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso.

Al ingresar en el sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio.
La utilización del Sitio implica la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso.
En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el Sitio.

Descripciones e imágenes de la mercadería

Denis-Ros.com intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones u otros contenidos del Sitio no sean exactos o contengan errores.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la Ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 72 horas hábiles corridas desde la entrega, sin haber recibido observación alguna por parte del Usuario.

En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto por inexactitudes en las descripciones o imágenes, el Usuario deberá reintegrarlo en perfecto estado, con todo su empaque original y accesorios.

La información sobre características de productos se obtiene de afirmaciones del fabricante. Los fabricantes pueden alterar empaques y etiquetas, por lo que el embalaje real puede contener información diferente a la mostrada en el Sitio.

Denis-Ros.com recomienda leer etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir o utilizar un producto.
Para obtener información adicional, comunicarse con el call center al 1133884987.

Aceptación de pedidos

Puede ocurrir que luego de aprobado un pedido, denis-ros.com no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba cancelarlo o excluir ciertos ítems.

Esto puede suceder por:

• Limitaciones en cantidades disponibles
  
  

• Faltantes de mercadería
  
  

• Falta de autorización de la tarjeta de crédito
  
  

• Errores en la información del producto
  
  

• Fallas en el sistema (por ejemplo, diferencias de precio)
  
  

Denis-ros.com podrá requerir información adicional antes de aceptar un pedido.
Si un pedido o parte del mismo es cancelado, se contactará al Usuario.
El Usuario podrá cancelar la totalidad del pedido si alguna parte es modificada o anulada.

La devolución del importe se verá reflejada en 72 a 96 horas hábiles posteriores a la anulación de compra, pudiendo quedar fuera de promociones vigentes al momento de facturación o devolución.

Forma de entrega y pago

Una vez confirmado un pedido y aprobado el importe, el Usuario recibirá un correo electrónico en un plazo de 24 horas hábiles confirmando que la operación ha sido exitosa.

Si el Usuario no recibe el correo, deberá contactarse con denis-ros.com.

Las transacciones se realizan mediante los gateways de Mercado Pago, Getnet, Pago Nube y Nave.

Los productos retirados en sucursal se entregan desarmados, salvo que su fabricación no lo permita.

Para realizar la entrega se deberá presentar:

• DNI de la persona que realizó el pedido (obligatorio)
  
  

En el acto, se mostrará al Usuario el estado de la mercadería, y este deberá verificar que corresponde al pedido y factura.
La firma del remito o comprobante implica conformidad.

Costo del servicio de entrega y casos de imposibilidad

El servicio de entrega a domicilio está habilitado en ciertas localidades, consultables al iniciar la compra.
Se ofrece entrega en CABA y alrededores con costo adicional.

El servicio se realiza dentro de un margen de 10 días hábiles. El despacho de los productos se realizan 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

Si en el domicilio no se encuentra el titular o autorizado, se coordinará una nueva fecha con costo adicional.

En caso de dificultades imprevistas, Denis-Ros.com avisará al Usuario y reprogramará sin cargo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

Envíos al interior

Para reducir costos, productos de fácil armado pueden enviarse desarmados.
Los envíos se realizan por OCA y corren por cuenta y riesgo del comprador.

La fecha elegida durante la compra corresponde a la fecha de despacho, no de entrega.
El usuario puede enviar su propio transporte a retirar del centro de distribución en Lanús, provincia de Buenos Aires.

Uso de garantía

Para hacer uso de la garantía, el Usuario deberá presentarse en Esmeralda 950 – CABA.
Los cargos de envío al centro de distribución se rigen por las políticas de devoluciones y cambios.

Privacidad de la información

Para utilizar los servicios, los Usuarios deben facilitar datos personales.
La información se procesa y almacena en servidores con altos estándares de seguridad.

Para más información sobre privacidad y casos de divulgación de datos personales, consultar las Políticas de Privacidad del sitio.