¿Cómo comprar?
1¿Cómo realizo un pedido?
Para hacer un pedido en nuestro Eshop, seguí estos pasos:
1. Elegí la categoría que estás buscando. 2. Seleccioná tu producto preferido y elegí tamaño / color, hacé clic en "Comprar". En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out.
3. En el check-out ingresá tus datos personales.
4. Completá los datos para la entrega a domicilio o retiro en nuestro Showroom.
5. Elegí el método de pago y completá la información correspondiente.
Una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. (En caso de no recibirlo, te aconsejamos que revises la bandeja de correo no deseado/spam.)
Para conocer la evolución de tu pedido, accede a Mi cuenta.
1. Elegí la categoría que estás buscando. 2. Seleccioná tu producto preferido y elegí tamaño / color, hacé clic en "Comprar". En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out.
3. En el check-out ingresá tus datos personales.
4. Completá los datos para la entrega a domicilio o retiro en nuestro Showroom.
5. Elegí el método de pago y completá la información correspondiente.
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Métodos de Pago
1¿Cuáles son los medios de pago habilitados?
Todas las compras realizadas en Eshop se pueden realizar mediante Tarjetas de Crédito o Débito de VISA, AMEX o MASTERCARD ó Denis Gift Cards.
Pagos con transferencia bancaria y recibí un descuento del 10%.
Las compras pueden ser también procesadas mediante Mercado Pago con Tarjetas de Crédito, Débito, dinero en cuenta o en Efectivo en puntos de pago ( Rapipago, Pago Fácil).
Para más información ingresa a : www.mercadopago.com
Pagos con transferencia bancaria y recibí un descuento del 10%.
Las compras pueden ser también procesadas mediante Mercado Pago con Tarjetas de Crédito, Débito, dinero en cuenta o en Efectivo en puntos de pago ( Rapipago, Pago Fácil).
Para más información ingresa a : www.mercadopago.com
2¿Cómo recibo mi factura?
La misma llegará a tu correo electrónico una vez que el pedido sea despachado. (Solamente operamos con facturas tipo "B", para consumidor final)
3Validación de datos
Dentro del proceso de compra puede ser necesario solicitar tu información personal (ejemplo: correo electrónico, dirección de entrega, método de pago, etc.) los mismos solo serán requeridos para una compra específica.
Certificamos el cuidado de tus datos, y así evitamos de este modo que existan posibles fraudes.
.En cualquier momento del proceso podés dar de baja tu suscripción o compra.
Certificamos el cuidado de tus datos, y así evitamos de este modo que existan posibles fraudes.
.En cualquier momento del proceso podés dar de baja tu suscripción o compra.
Envíos y seguimiento
1¿Realizan envíos a todo el país?
¡Realizamos envíos a todo el país!
2¿Qué empresa se encarga del envío?
Las entregas se realizan mediante Shipnow de lunes a viernes en un rango de 9 a 18hs . Ellos operan con varias empresas de correo (Motonorte, OCA, Mailexpress entre otras) por lo que según el destino, enviarán tu pedido con la mejor opción.
3¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Cuanto tu compra sea despachada vas a recibir la confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento y un link para seguir el estado de tu pedido.
4¿Cuál es el tiempo de envío?
Los tiempos de envío según el domicilio especificado se podrán ver en el proceso final de compra.
5¿Cuál es el costo de envío?
Podes averiguar cuál es el costo de envío en el checkout, justo antes de iniciar la compra, ingresando tu código postal en el calculador de envíos.
6¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio cuando llega el envío?
Si no hay nadie en el domicilio, SHIPNOW pasará por segunda vez, pero si nuevamente no consigue con quién dejar el pedido, este será devuelto a Denis & Ros. El segundo envío deberá ser abonado con transferencia bancaria.
7Pick up store (Retiro en showroom)
Se te notificará mediante un correo electrónico cuando tu pedido se encuentre físicamente en la Showroom.
En el caso de no recibir el correo, podés consultar vía WhatsApp o telefónicamente a 11-3388-4987.
El retiro en Showroom no tiene costo.
En el caso de no recibir el correo, podés consultar vía WhatsApp o telefónicamente a 11-3388-4987.
El retiro en Showroom no tiene costo.
8Tuve un inconveniente con mi pedido ¿Dónde puedo comunicarme?
En caso de que tengas algún inconveniente con tu pedido, podes escribirnos a info@denis-ros.com.
Cambios y devoluciones
1¿Qué hago si el producto no coincide con mi pedido?
En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, escribinos a info@denis-ros.com y solucionaremos el inconveniente.
2Estado del producto para realizar devoluciones
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, con su envoltorio original y no deben poseer rastros de haber sido utilizados.
3Costos de cambios
Cualquier costo asociado a un cambio, ajeno a fallas de origen del producto, corre por cuenta del comprador.
4Garantía
Nuestra garantía incluye el cambio del producto siempre y cuando la misma se considere una falla de origen, no haya sido golpeado o presente alguna falla atribuible al mal uso posterior a la compra.
5Roturas o desperfectos
Si un paquete te llega VIOLENTADO / ABIERTO o AL MOVER LA CAJA ESCUCHAS RUIDO DE VIDRIOS, NO LO RECIBAS! Esto implica un defecto en el servicio de entrega, ya que cada pedido sale de nuestro depósito en perfectas condiciones y embalados adecuadamente.
Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
En caso de no aceptar un pedido por este motivo, comunicate con nosotros vía mail a info@denis-ros.com, para que podamos ofrecerte la solución al inconveniente.
Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
En caso de no aceptar un pedido por este motivo, comunicate con nosotros vía mail a info@denis-ros.com, para que podamos ofrecerte la solución al inconveniente.
Otras consultas
1¿Qué beneficios tengo al registrarme en Denis & Ros?
Al registrarte podés acceder a tus productos favoritos, historial de pedidos, y lo más importante, formarás parte de nuestra comunidad, recibiendo promociones exclusivas.
2Consideraciones productos Emile Henry
Los productos Emile Henry son pensados y diseñados para cocciones a fuego lento. Aptos para usar en horno, microondas, congelador y lavavajillas.
La línea tradicional es apta para todo tipo de cocinas excepto para cocinas de inducción. La línea Delight es apta para todo tipo de cocinas, incluso cocinas de inducción.
Es importante que en todas las líneas, se evite el shock térmico. Es decir, no llevarlos al fuego o a placas eléctricas cuando están fríos y no mojarlos cuando aún están calientes.
Los productos Emile Henry poseen una garantía de 10 años, deben ser registrados al momento de la compra en la web oficial
** Los productos de la línea tradicional ameritan un curado previo al primer uso. La línea Delight y Plat Du Jour no necesitan curado.
El curado se realiza poniendo el producto sobre fuego lento con 1 litro de leche durante 5 minutos, luego subirlo a fuego medio por otros 5 minutos y posteriormente sacarlo del fuego y dejarlo enfriar.
Una vez esto haya ocurrido, sacar la leche y sin enjuagar, colocar agua a temperatura ambiente durante 1 hora. Cuando este tiempo haya pasado, se puede lavar de manera habitual y estaría listo para ser utilizado!
La línea tradicional es apta para todo tipo de cocinas excepto para cocinas de inducción. La línea Delight es apta para todo tipo de cocinas, incluso cocinas de inducción.
Es importante que en todas las líneas, se evite el shock térmico. Es decir, no llevarlos al fuego o a placas eléctricas cuando están fríos y no mojarlos cuando aún están calientes.
Los productos Emile Henry poseen una garantía de 10 años, deben ser registrados al momento de la compra en la web oficial
** Los productos de la línea tradicional ameritan un curado previo al primer uso. La línea Delight y Plat Du Jour no necesitan curado.
El curado se realiza poniendo el producto sobre fuego lento con 1 litro de leche durante 5 minutos, luego subirlo a fuego medio por otros 5 minutos y posteriormente sacarlo del fuego y dejarlo enfriar.
Una vez esto haya ocurrido, sacar la leche y sin enjuagar, colocar agua a temperatura ambiente durante 1 hora. Cuando este tiempo haya pasado, se puede lavar de manera habitual y estaría listo para ser utilizado!
3Consideraciones productos OONI
Los hornos OONI se caracterizan por ser livianos, desmontables y de fácil armado.
Es importante dejarlos enfriar de manera natural luego de su uso, para limpiarlos con agua jabonosa. Evitar productos de limpieza abrasivos y productos químicos agresivos.
Todos los productos OONI tienen un año de garantía, sin embargo, para los hornos la misma se puede extender a 3 años.
Al momento de la compra, los productos deben registrarse en web OONI.
Es importante dejarlos enfriar de manera natural luego de su uso, para limpiarlos con agua jabonosa. Evitar productos de limpieza abrasivos y productos químicos agresivos.
Todos los productos OONI tienen un año de garantía, sin embargo, para los hornos la misma se puede extender a 3 años.
Al momento de la compra, los productos deben registrarse en web OONI.